Her yıl on binlerce hastaya hizmet veriyoruz.
Online Platform
Online Platform
Online platform, yüksek hacimli medikal asistans operasyonlarında şeffaflık ve izlenebilirlik sağlar. Vakalar farklı ülkelerde ve sağlayıcılarda yürürken; durum, evrak, maliyet ve aksiyonların gerçek zamanlı görünürlüğü karar vericiler için kritik hale gelir. Güvenli bir platform, e-posta ile yürüyen dağınık süreçleri azaltır ve denetime uygun kayıt üretir.
Vaka ve hizmet takibi, dokümantasyon iş akışları ve operasyonel raporlama için dijital erişim sunarız. Paydaşlar; asistans süreçlerinin durumunu izleyebilir, gerekli yetkilendirme seviyelerinde evraklara erişebilir ve kişi/portföy bazında maliyet gelişimini takip edebilir. Platform; müşteri politikalarına ve raporlama ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir.
1) Kullanıcı rolleri ve erişim seviyeleri tanımlanır. 2) Vaka olayları ve hizmet aksiyonları standart akışta kaydedilir. 3) Dokümanlar kontrollü yetkilerle sunulur. 4) Claims/HR/program yönetimi için raporlar üretilir. 5) Kalite kontrol ve denetim için log'lar süreklilik sağlar.
Platformu operasyon gerçekliğine göre tasarlarız: yapılandırılmış veri, net iş akışları ve şeffaf raporlama. Bu sayede SLA performansı artar, iletişim karmaşası azalır ve her aksiyonun izini sürmek mümkün olur.
Sigorta şirketleri/TPA'lar, uluslararası yan hakları olan kurumlar ve sınır ötesi programlarda vaka görünürlüğü, raporlama ve yönetişim ihtiyacı olan kamu kurumları.
Hizmet Kapsamı
Vaka ve hizmet takibi, dokümantasyon iş akışları ve operasyonel raporlama için dijital erişim sunarız. Paydaşlar; asistans süreçlerinin durumunu izleyebilir, gerekli yetkilendirme seviyelerinde evraklara erişebilir ve kişi/portföy bazında maliyet gelişimini takip edebilir. Platform; müşteri politikalarına ve raporlama ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir.
Süreç Nasıl İşler
1) Kullanıcı rolleri ve erişim seviyeleri tanımlanır. 2) Vaka olayları ve hizmet aksiyonları standart akışta kaydedilir. 3) Dokümanlar kontrollü yetkilerle sunulur. 4) Claims/HR/program yönetimi için raporlar üretilir. 5) Kalite kontrol ve denetim için log'lar süreklilik sağlar.
Neden Mest Assistance
Platformu operasyon gerçekliğine göre tasarlarız: yapılandırılmış veri, net iş akışları ve şeffaf raporlama. Bu sayede SLA performansı artar, iletişim karmaşası azalır ve her aksiyonun izini sürmek mümkün olur.
Kimler İçin Uygun
Sigorta şirketleri/TPA'lar, uluslararası yan hakları olan kurumlar ve sınır ötesi programlarda vaka görünürlüğü, raporlama ve yönetişim ihtiyacı olan kamu kurumları.